Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: Depósito/pix, boleto ou cartão em até 12x.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento, sem contar o prazo de produção para itens sob encomenda.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
Como e onde são produzidas as velas?
São produzidas em Maringá/PR, de forma artesanal, uma a uma, feitas com matérias primas selecionadas minuciosamente. Nossas velas não contêm parafina em sua composição (a partir da nova coleção). Utilizamos um mix de ceras vegetais composto por cera de coco, entre outras O pavio é feito 100% de algodão. As fragrâncias são todas elaboradas com matérias primas de qualidade, importadas, mas processadas no Brasil. Os recipientes e saquinhos são completamente reaproveitáveis.
Como e/ou onde devo guardar minha Magic Luna?
As velas devem ser guardadas em local longe da exposição solar. Isso previne o derretimento da cera devido a altas temperaturas e, também, mantém a cor da vela e a eficácia do aroma.
Como e/ou onde devo queimar minha Magic Luna?
A primeira queima é crucial! Neste momento, não é necessário aparar o pavio, pois sua Magic Luna já está pronta para queimar, isso se a sua Magia for uma vela de recipiente (vidro).
Para as queimas seguintes, sempre apare o pavio antes de acender sua Magic Luna. Assim, você assegura uma queima limpa com a chama adequada. Para aparar o pavio, utilize seus dedos ou adquira um cortador de pavio, um utensílio específico para isso.
Escolha sempre uma superfície nivelada, para garantir uma queima uniforme e evitar o desperdício de cera.
Opte por ambientes sem correntes de ar, para manter a difusão do aroma e evitar uma queima desigual de sua Magic Luna.
Lembre-se: velas não funcionam como incensos, então é necessário esperar até que a superfície se liquefaça para liberar o aroma. O tamanho do ambiente influencia na percepção do aroma: quanto maior o espaço, menor a percepção; quanto menor, maior a percepção.
Lembre-se: Sua vela está em um recipiente de vidro. Portanto, não a deixe queimar por mais de 4 horas consecutivas e descarte-a quando restar cerca de 5mm de cera no recipiente, para evitar superaquecimento e possíveis acidentes.
Após queimar minha Magic Luna, líquido se formou na superfície. O que fazer?
Esse líquido é a própria cera derretida. A única ação necessária é aguardar que ela solidifique novamente e então guardá-la. Descartar esse líquido seria desperdiçar sua vela. Evite isso!
Minha vela é de formato, sem ser a de vidro. Como realizo a queima?
Certifique-se de que a superfície onde você irá queimar a vela seja plana e resistente ao calor. Evite superfícies que possam ser danificadas pelo calor ou que não sejam estáveis o suficiente para segurar a vela firmemente.
Se a vela não tiver uma base sólida, você pode colocá-la sobre um prato ou suporte resistente ao calor para evitar danos à superfície em que está sendo queimada.
Evite deixar a vela queimar por mais de 4 horas consecutivas. Após esse tempo, é recomendável apagar a vela e deixá-la esfriar antes de acender novamente. Esse modelo de vela possui uma queima rápida, porém com muita exalação de aroma!
Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão. Certifique-se de apagá-la quando sair do ambiente ou antes de ir dormir.
Você pode utilizar o restante da cera que sobrar para fazer uma nova vela. Coloque a cera em um recipiente de vidro, quebrando-a em pequenos pedaços, e posicione um pavio no centro. Terá uma vela totalmente nova para reaproveitar o aroma!
As Pedras são naturais?
Todos os cristais e pedras que vendemos são retirados diretamente da natureza! Não trabalhamos com cristais fabricados em laboratório e também alterados pelo homem de outras formas como tingimento ou aquecimento extremo.
Possui mais alguma dúvida? Entre em contato pelas nossas redes sociais!
